Assim que o pedido for coletado pelos correios, você receberá em seu e-mail cadastrado o código de rastreio em até 2 dias úteis.
Se caso não o receber, verifique:
Se o e-mail foi cadastrado corretamente no momento da compra;
Se o e-mail está em sua caixa de SPAM.
Para rastrear o seu pedido nos correios, clique no link abaixo:
https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
O tempo de entrega do produto é definido em dias úteis, ou seja, não se contabiliza finais de semana e feriados.
A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
POLÍTICA DE ENTREGA
As entregas pela transportadora são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21h. O prazo de entrega é contado a partir do e-mail de envio do código de rastreio ou confirmação de coleta, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem, desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio.
IMPORTANTE: Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente imediatamente.
A entrega só pode ser recebida por uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação. É vedado à transportadora:
- entrar no domicílio;
- entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
- realizar instalação ou manutenção de produtos;
- abrir a embalagem do produto;
- coletar produtos de devolução;
- realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
- realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como foram enviados por nós. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:
- embalagem aberta ou avariada; - produto avariado;
Se, ainda assim, você aceitar o produto com a embalagem avariada, por favor, não abra o produto e entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente em até 24 horas.
Ao realizar a compra o comprador concorda na leitura e compreensão da Política de Entrega - Monchietta
